Kundeservice
Kontakt kundeservice hvis du har spørgsmål om:
Du kan kontakte os døgnet rundt via vores kontaktside. Du er også meget velkommen til at ringe på telefon 57 67 46 40 i åbningstiden.
Har du problemer med selve købet (varesøgning, brugernavn / password o.lign.), eller har du ris / ros til hjemmesiden må du meget gerne kontakte Rolf Edsbo, som er ansvarlig for hjemmesiden.
Webshoppen
Søg efter varer
Du kan bruge vores nye webshop til at gå på opdagelse i vores store sortiment af emballage, og du kan selvfølgelig også bestille varer online. Hvis du har svært ved at finde det du søger, kan taste det du søger efter ind i søgefeltet, og du vil derefter blive præsenteret for hvad der matcher dit søgeord.
Bestilling af varer
Når du har fundet den vare du gerne vil bestille, klikker du på "læg i vogn" og varen bliver føjet til din indkøbsvogn. Nogle varer kan kun købes i bestemte antal, men det fremgår når du skal vælge antal. Ved nogle varer - f.eks. gavepapir - kan du vælge f.eks. en bestemt bredde på papirrullen. I disse tilfælde skal du bare vælge bredden under "vælg vare" feltet. Når skærmen har opdateret billedet kan du så lægge den pågældende rulledredde i indkøbsvognen.
Afslut ordren
Når du er færdig med at lægge varer i indkøbsvognen afslutter du ordren ved at klikke på "Til kassen" knappen. Hvis du er ny bruger og ikke har handlet i vores webshop før, markerer du "Ny kunde" feltet og vi beder dig om at udfylde formularen med firmaoplysninger o.s.v. når du har accepteret salgsbetingelserne kommer du videre til et nyt vindue, hvor du kan oplyse om leveringsadresse. Hvis du har brugt webshoppen før logger du ind med dit brugernavn og password.
I det næste vindue kan du se fragtomkostninger og vælge om du vil have en anden forsendelses metode end standard GLS dag-til-dag levering. Bemærk at fragtpriserne er inkl. miljøtillæg og moms.
Du bliver nu bedt om at vælge hvilken betalingsmåde du vil benytte. Ved oprettelse af konto forbeholder vi os ret til at checke kreditoplysninger inden afsendelse af ordren.
Til sidst beder vi dig om at bekræfte ordren, og du har mulighed for at skrive eventuelle bemærkninger til ordren (sættes i carport / skal leveres senere o.s.v.) Når du har bekræftet modtager vi ordren, og du får en bekræftelse på e-mail. Du får også en mail med e.v.t. tracking nr. når varen er afsendt fra os.
Forsendelse og fragt
Forsendelse
Vi giver besked pr. mail når vi sender ordrer der er bestilt i webshoppen. Her kan du se hvilken dag vi har sendt ordren og følge ordren via den tracking kode der er angivet.
Fragt
Du kan vælge forskellige fragt muligheder ved udcheckningen. Den billigste transportmåde er markeret som standard, men du kan vælge at få varen hurtigere ved at vælge GLS før kl. 10:00 næste hverdag, eller Postdanmark lørdagsomdeling.
De viste fragtpriser er inkl. moms og miljøtillæg, så der kommer ingen yderligere omkostninger på ordren.
Returnering af varer
Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, eller hvis der mangler varer i forsendelsen, vil vi gerne have besked om det med det samme, så vi kan undersøge årsagen til manglen / defekten, og sende en ny vare til dig. Du bedes ligeledes kontake os omgående hvis de modtagne varer er forkerte i forhold til det bestilte, så vi kan få afhentet de forkerte varer og sende den rigtige varer.
Vi tager ikke varer retur uden forudgående aftale.
Emballage med firmatryk
Hvad kan du vælge
Husted emballage tilbyder et stort udvalg af varer med firmatryk. Se hvad vi kan tilbyde her.
Tilbud
Vi sender meget gerne pristilbud til dig og prøver på hvad vi kan lave. Kontakt én af vores sælgere, Hovedkontoret eller udfyld denne formular, og vi sender tilbud / prøver til dig.
Repromateriale
For at kunne ekspedere tryksagsordrer hurtigst muligt og undgå yderligere tegnearbejde, har vi følgende krav til det repromateriale der ligger til grund for trykning:
Software:
Vi arbejder hovedsageligt med Adobe Illustrator ver. 10 og Corel Draw ver. 11
Filtyper:
Vi modtager gerne AI + EPS + CDR + PDF filer. Billed filer modtages som JPG filer. Filerne sendes pr. e-mail, eller pr. post på CD.
Skrift:
Al skrift konverteres til kurver (outline), for at undgå skrift problemer.
Farver:
Farverne i dokumentet defineres som Pantone farver. På blanke emner (typisk plastbæreposer og lakbæreposer) trykkes der med C farver, og på matte emner (typisk papirbæreposer) trykkes der med U farver. På visse typer luksus bæreposer trykkes der med CMYK farver.
Opløsning:
Billeder modtages med min. 300 dpi opløsning.
Trykmetoder:
Ved trykning af plastbæreposer, papirbæreposer, gaveposer, silkepapir og indpakningspapir trykkes der med flexotryk. Raster ved flexotryk er mellem 25-35 linier/cm. Ved trykning af lakbæreposer og andre trykopgaver trykkes der med offset tryk. Raster ved offsettryk er op til 64 linier/cm.
Filer til tryk laves i 1:1 Vi sender gerne et trykskema hvis det ønskes.
Som kunde hos Husted emballage kan du være sikker på at få den bedste service og nøje udvalgte kvalitets produkter til konkurrence dygtige priser.